Vyjádření k výpadku mailserveru
Gigant Blog | Hardware | Vyjádření k výpadku mailserveru
Včera (1.3.2010) došlo v podvečerních hodinách k hardwarové závadě na jednom z našich datastorage serverů, který se používá pro ukládání e-mailových schránek. Naši technici zahájili neprodleně práce vedoucí k obnovení chodu celého systému.
Bohužel se však zjistilo, že datové uložiště (staré 6 měsíců) je vadné a musí proběhnout jeho kompletní výměna. HW byl vyměněn za nové zařízení (datové uložiště HP), které pro tyto účely držíme skladem. Přesun dat však trval téměř 10 hodin, během kterých byly veškeré e-mailové služby nedostupné.
Nové řešení je primárně určeno právě pro práci s e-maily a daty obsažených ve Vašich schránkách. Navíc je díky nové architektuře jeho bezpečnost 4x jištěna (disky v několika raidech + balancing). Díky tomu pevně věříme, že by nemělo k opakování podobné situace dojít.
Velice se omlouváme za způsobené komplikace, které jsme Vám tímto způsobili. Bohužel jsme je nebyli schopni ovlivnit, ani jejich řešení více uspíšit. Jen pro zajímavost - během znovuzprovoznění bylo přesunuto celkově 1,5 miliardy e-mailů, uložených v zákaznických složkách. Během odstávky nedošlo ke ztrátě e-mailů, tyto byly zpoždeny na našich antispamových serverech, kdy čekaly ve frontě, než dojde k obnovení provozu. V ojedinělých případech se stalo, že složka zákazníka obsahuje i prázdný e-mail, který nejde smazat, v takovém případě nás prosím kontaktujte. Jedná se však o setiny procent případů.